TÉRMINOS Y CONDICIONES

 

Apreciado/a Cliente /a:

 

A continuación te dejamos nuestros términos y condiciones.

Te invitamos a que los leas detenidamente antes de adquirir cualquier servicio.

MODALIDADES DE SERVICIOS:

 

1.SESIONES ONLINE INDIVIDUALES: Las sesiones individuales se llevan a cabo a través de una llamada en directo, la cuál no será ni quedará grabada.

Las sesiones no conllevan un seguimiento ni acompañamiento, son sesiones individuales.

La duración de las sesiones es de 60 minutos.

El servicio que se contrata es la sesión con Claudia Sánchez de 60 minutos.

 

2. PROGRAMA “SANA TUS HERIDAS Y RECONECTA CONTIGO”: El programa consta de dos modalidades en este programa, 6 sesiones en directo que quedarán grabadas posteriormente para poder ver a lo largo de la duración establecida del programa cuantas veces se desee y contenido ya grabado que estará disponible a través de su acceso por la página web.

El acceso a esta se llevará a cabo a través de los correos electrónicos en los que se podrá crear el usuario y la contraseñas que se utilizarán para tener acceso únicamente a los servicios adquiridos.

Todo el contenido quedará grabado pero no todo el contenido será en directo.

La duración del programa son 6 semanas y el acceso a la formación es de 3 meses.

El programa no tiene un seguimiento ni acompañamiento individual.

 

3. FORMACIÓN DE PAREJA “¿SANAMOS JUNTOS?”: El programa consta de dos modalidades en este programa, 2 sesiones en directo que quedarán grabadas posteriormente para poder ver a lo largo de la duración establecida del programa cuantas veces se desee y contenido adicional que se regala al alumno con un cuaderno de ejercicios, herramientas de comunicación y herramientas de gestión del conflicto.

El contenido de las grabaciones y los regalos extra estarán disponibles a través de su acceso por la página web.

El acceso a esta se llevará a cabo a través de los correos electrónicos en los que se podrá crear el usuario y la contraseñas que se utilizarán para tener acceso únicamente a los servicios adquiridos.

Todo el contenido quedará grabado pero no todo el contenido será en directo.

La duración del programa es de 2 días pero el acceso a la formación es de 3 meses.

El programa no tiene un seguimiento ni acompañamiento individual.

La recopilación de los datos del correo electrónico y los datos del pago serán exclusivamente para la gestión de los servicios adquiridos.

Los datos no serán compartidos con terceros sin consentimiento.

En el caso de usar como testimonio o reseña las valoraciones de los alumnos, se eliminará cualquier información intrínseca de su número de teléfono, correo electrónico o apellidos, únicamente dejando visible su nombre.

 

CONDICIONES DE USO Y COMPRA.

1. INTRODUCCIÓN 

El presente documento establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web (www.claudia-sanchez-casas.mykajabi.com) y la compra de servicios en la misma (en adelante, las "Condiciones"), cualquiera que sea el aplicativo, medio digital, soporte o dispositivo a través del que se pueda acceder. Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones y nuestra Política de Privacidad y Cookies (“Política de Privacidad y Cookies”) antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestra Política de Privacidad y Cookies, por lo que, si no está usted de acuerdo con todas las Condiciones y con la Política de Privacidad y Cookies, no debe usar esta página web. 

Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones o la Política de Privacidad y Cookies puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestras vías de contacto. 

 

2. NUESTROS DATOS 

CLAUDIA SANCHEZ, con domicilio social en Gran vía de Hortaleza 5, en la localidad de  MADRID, CP, 28033, de la provincia de MADRID con CIF 06600698C.

Email: [email protected]

Para ponerte en contacto con nosotros: [email protected]

 

3. SUS DATOS Y SUS VISITAS A ESTA PÁGINA WEB 

La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad y Cookies. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad. 

 

4. USO DE NUESTRO SITIO WEB 

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a NO: 

 

1. Reproducir, distribuir, comunicar públicamente, transformar o modificar el Sitio Web o cualquiera de sus contenidos, incluidos estos Términos y Condiciones, independientemente de la finalidad de dicho uso, sin la autorización previa y por escrito de CLAUDIA SANCHEZ.
2. Introducir en el sitio Web o en su red programas de datos que puedan causar daños en los sistemas informáticos de CLAUDIA SANCHEZ de sus proveedores o de terceros.
3. Llevar a cabo cualquier tipo de actividad ilícita, fraudulenta o contraria a las presentes Condiciones de Uso, a la legislación vigente y/o a la buena fe o que impida y/o dificulte el correcto uso del Sitio Web o de sus contenidos.

 

1. Insertar en páginas web, plataformas, foros, chats, blogs, o redes sociales de terceros cualquier tipo de enlace que permita enlazar o reproducir el sitio Web o cualquier contenido del mismo con dichas webs, plataformas, foros, chats, blogs, o redes ajenas a las redes sociales salvo que el enlace únicamente enlace directamente a la página principal del sitio Web sin poder reproducirlo de ninguna forma.
2. Enlazar o reproducir el Sitio Web o sus contenidos desde sitios web, plataformas, foros, chats, blogs o redes sociales externas que sean contrarios a la ley, ofensivos o atentatorios contra la dignidad humana, los derechos fundamentales o la propia CLAUDIA SANCHEZ y/o puedan ser considerados delictivos.
3. Introducir y/o difundir en el sitio Web contenidos que atenten contra los derechos humanos y la dignidad de las personas, tales como, por ejemplo, contenidos racistas, xenófobos, pornográficos o contenidos que aboguen por el terrorismo.

 

Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido. 

Nos reservamos el derecho de impedirle el acceso a nuestra página web o de cancelar su cuenta si su comportamiento constituye un incumplimiento de los presentes términos y condiciones o de la normativa vigente. 

Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos. 

 

5. CÓMO REALIZAR UN PEDIDO 

Para la realización de una sesión, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en “Autorizar pago". Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la “Confirmación de Pedido).  

 

6. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES 

Si usted detectase un error en su pedido con posterioridad a la finalización del proceso de pago, deberá ponerse en contacto de manera inmediata con nuestro servicio de atención al cliente, en el teléfono o en la dirección de correo electrónico [email protected] , para subsanar el error. 

 

7. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS 

Todos los servicios están sujetos a la disponibilidad. 

 

8. PRECIO Y PAGO 

Los precios de la página web incluyen IVA. Los precios pueden cambiar en cualquier momento. 

Una vez que haya seleccionado todos los servicios que desea el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita. Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido. 

Podrá utilizar como medio de pago las tarjetas Visa y Mastercard sujeto a la disponibilidad y operativa de cada entidad bancaria y su app). 

 

Le informamos que CLAUDIA SANCHEZ  (en adelante, el «Vendedor»), provista con CIF 06600698C, y domicilio social en Gran vía de Hortaleza- MADRID  y dirección electrónica [email protected] recibirá los cobros y, en su caso, reembolsos relacionados con los pagos realizados a través de esta página web. 

Al hacer clic en "Autorizar Pago" usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya o que es el legítimo poseedor de la tarjeta regalo o de la tarjeta abono. 

Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta de crédito.  Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted. 

 

9.IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO Y FACTURACIÓN 

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la prestación del servicio se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate. 

 

10. MODALIDADES DE SERVICIOS

A la hora de contratar nuestros servicios, recordamos que tanto las sesiones como los programas no son terapia psicológica ni conllevan un acompañamiento ni seguimiento individual, por lo que si el cliente necesita contratar dicho servicio, deberá de consultar a otros profesionales que se adecúen a sus necesidades.

 

1.SESIONES ONLINE INDIVIDUALES: 

Las sesiones individuales son asesorías para profundizar en herramientas que inviten al cliente a conectar consigo mismo. Se llevan a cabo a través de una llamada en directo, la cual no será ni quedará grabada. La duración de las sesiones es de 60 minutos. Las sesiones no conllevan un seguimiento, son sesiones individuales.

 

2. PROGRAMA “SANA TUS HERIDAS Y RECONECTA CONTIGO”: 

El programa consta de dos modalidades en este programa, 6 sesiones en directo que quedarán grabadas posteriormente para poder ver a lo largo de la duración establecida del programa cuantas veces se desee y contenido ya grabado que estará disponible a través de su acceso por la página web. El acceso a esta se llevará a cabo a través de los correos electrónicos en los que se podrá crear el usuario y la contraseñas que se utilizarán para tener acceso únicamente a los servicios adquiridos. Todo el contenido quedará grabado, pero no todo el contenido será en directo. La duración del programa son 6 semanas y el acceso a la formación es de 3 meses.

 

3. FORMACIÓN DE PAREJA “¿SANAMOS JUNTOS?”: 

El programa consta de dos modalidades en este programa, 2 sesiones en directo que quedarán grabadas posteriormente para poder ver a lo largo de la duración establecida del programa cuantas veces se desee y contenido adicional que se regala al alumno con un cuaderno de ejercicios, herramientas de comunicación y herramientas de gestión del conflicto. El contenido de las grabaciones y los regalos extra estarán disponibles a través de su acceso por la página web. El acceso a esta se llevará a cabo a través de los correos electrónicos en los que se podrá crear el usuario y la contraseñas que se utilizarán para tener acceso únicamente a los servicios adquiridos. Todo el contenido quedará grabado, pero no todo el contenido será en directo. La duración del programa son 6 semanas y el acceso a la formación es de 3 meses.

 

El pago debe hacerse previamente a la sesión. Hay un tiempo reservado de 50 minutos en cada sesión. Si el cliente llega tarde, no se puede alargar el tiempo. El horario disponible del profesional es el establecido. Si el cliente quiere  finalizar la sesión antes de los  50 minutos asignados no se emitirá reembolso del tiempo restante.   

 

11. POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES 

 

SESIONES INDIVIDUALES ONLINE.

Agradecemos mucho la consideración del previo aviso en el caso de que no se pueda acudir a la sesión. Valoramos vuestro tiempo y queremos ofreceros un viaje de mirar hacia dentro significativo. De la misma manera apreciamos este mismo cuidado y cariño hacia nuestro tiempo. 

A continuación, te dejamos la política de cancelación y reembolso. 

 

1.Cancelaciones: Las cancelaciones de sesiones  deberán  realizarse con al menos 48 horas de antelación a la fecha reservada. 

2. Reembolsos: El reembolso se realizará con el mismo método que se haya realizado el  pago de la sesión. Se emitirá un reembolso total si se cancela con 48 h o más de antelación. Se emitirá un reembolso parcial del 50% si se cancela con 48 h o menos. (Se realiza  un reembolso parcial del importe pagado como compensación por la reserva de agenda realizada por el profesional ). 

Para el caso que el Cliente/a NO acuda a la sesión sin aviso previo, se efectuará un reembolso del 50% del precio abonado por  la sesión. Si por segunda vez consecutiva el cliente no acude a la sesión, no se efectuará reembolso alguno quedando el precio abonado como compensación por el tiempo reservado por el /la profesional. 

3. Reprogramaciones: Las sesiones serán reprogramadas sin cargo adicional si la cancelación se realiza dentro del plazo establecido (48 h).
4. Emergencias y Excepciones: En caso de emergencias o razones de salud graves acreditadas documentalmente , se podrá considerar la devolución o reprogramación sin cargos adicionales, previa evaluación del caso.

 

PROGRAMA HERIDAS

 

1. Reembolsos: El reembolso se realizará con el mismo método que se haya realizado el  pago de la sesión. Se emitirá un reembolso total si la cancelación se realiza antes de que el curso empiece o una vez transcurridos 3 días contando desde el primer día del inicio del programa. No hay reembolso si la cancelación se realiza una vez traspasados 3 días desde el inicio del programa. 
2. Acceso a materiales: Los participantes tendrán acceso a los materiales durante un periodo de 3 meses.
3. Excepciones: En caso de enfermedad grave o emergencias, se podrá solicitar la revisión del caso. 

 

FORMACIÓN PAREJAS:

 

1. Reembolsos: Los participantes pueden solicitar un reembolso completo hasta 2 días antes del inicio de la formación. Las solicitudes recibidas después de este plazo no serán elegibles para reembolso. Los reembolsos se otorgarán si el participante no está satisfecho con el contenido del curso una vez empezado. Una vez terminado el curso no se emitirán reembolsos. Si un participante asiste a alguna parte de la formación y luego decide solicitar un reembolso, se ofrecerá un reembolso parcial basado en la parte no asistida del curso.
2. Proceso de solicitud: Para solicitar un reembolso, por favor envía un correo electrónico a [[email protected]] con el asunto "Solicitud de Reembolso". Incluye tu nombre, la fecha de la formación y una breve descripción de tu solicitud.
3. Excepciones: En casos de emergencia o situaciones imprevistas (como problemas de salud), se considerarán excepciones a esta política. Por favor, contacta con nosotros directamente para analizar tu situación.

 

En caso de querer solicitar cualquier cancelación, reembolso o desetimiento de nuestros servicios, el trámite debe llevarse a cabo a través del mail [email protected].

A través de otros medios por la gran cantidad de mensajes, no podremos asegurarle una respuesta.

Le contestaremos en un plazo máximo de 14 días.

 

12. Derecho legal a desistir de la compra - Derecho de desistimiento 

Si usted contrata con antelación como consumidor y usuario, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Siempre y cuando se estén cumpliendo los plazos establecidos en el apartado de cancelación.

Ejemplo: Si usted contrata la formación de pareja con un mes de antelación, podrá acogerse a este plazo de 14 días, en el caso de que adquiera la formación un día antes, no podrá acogerse a ello, puesto que prevalece la política de devolución establecida, de igual manera que con el programa de heridas. Podrá llevar a cabo su derecho de desistimiento antes del inicio del programa o hasta 3 días tras su comienzo.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a CLAUDIA SANCHEZ, dirección Gran vía de Hortaleza nº 5- MADRID - 28033, correo electrónico: [email protected]  su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, por correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura como Anexo a las presentes Condiciones, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. 

 

Consecuencias del desistimiento 

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted sin ninguna demora indebida y,  en todo caso, a más tardar en el plazo 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos  informe de su decisión de desistir del presente contrato. 

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, salvo que usted nos indique lo contrario, detallando expresamente el medio de pago a través del cual desea que realicemos la devolución. No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante, lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. 

 

13.RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD 

Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestra página web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto. 

No obstante, y salvo disposición legal en sentido contrario, no aceptaremos ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

(i) pérdidas de ingresos o ventas: 

(ii) pérdida de negocio; 

(iii) lucro cesante o pérdida de contratos; 

(iv) pérdida de ahorros previstos; 

(v) pérdida de datos; y 

(vi) pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina. 

Debido a la naturaleza abierta de esta página web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, no garantizamos la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de esta página web a no ser que se establezca expresamente lo contrario en la misma. 

 

14.PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL 

Usted reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web nos corresponden en todo momento a nosotros. Claudia Sanchez, o a quienes nos otorgaron licencia para su uso. Usted podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autoricemos expresamente nosotros o quienes nos otorgaron licencia para su uso. Esto no le impedirá utilizar esta página web en la medida necesaria para copiar la información sobre su pedido o datos de contacto. 

 

15.VIRUS, PIRATERÍA Y OTROS ATAQUES INFORMÁTICOS 

Usted no debe realizar un uso indebido de esta página web mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. Usted no tratará de tener acceso no autorizado a esta página web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra página web. Usted se compromete a no atacar esta página web a través de un ataque de denegación de servicio o de un ataque de denegación de servicio distribuido. 

El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable. Informaremos de cualquier incumplimiento de dicha normativa a las autoridades competentes y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad del atacante.  Asimismo, en caso de incumplimiento de la presente cláusula, dejará inmediatamente de estar autorizado a usar esta página web. 

No seremos responsables de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar a su ordenador, equipo informático, datos o materiales como consecuencia del uso de esta página web o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma redireccione. 

 

16.COMUNICACIONES POR ESCRITO 

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Mediante el uso de esta página web, usted acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en esta página web. A efectos contractuales, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley. 

 

17.NOTIFICACIONES 

Las notificaciones que usted nos envíe deberán hacerse llegar a través de [email protected]. Con arreglo a lo dispuesto en la cláusula 16 anterior y salvo que se estipule lo contrario, le podremos enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada por usted a la hora de realizar un pedido. 

Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestra página web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta. Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, en el caso de una carta, que tenía la dirección correcta, estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada en correos o en un buzón y, en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor. 

 

18.CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES 

El contrato es vinculante tanto para usted como para nosotros, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes. Usted no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido nuestro consentimiento previo por escrito. 

Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante su vigencia. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán los derechos que, en su caso, usted, como consumidor, tiene reconocidos por ley ni anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías, tanto expresas como tácitas, que le hubiésemos podido otorgar. 

 

19. ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL 

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable ("Causa de Fuerza Mayor"). 

Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes: 

1. Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas. 
2. Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra. 
3. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural. 
4. d. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados. 
5. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones. 
6. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública. Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor. 

 

20.NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES 

Nos reservamos la facultad de modificar los Términos y Condiciones. Las modificaciones introducidas no tendrán carácter retroactivo. Si Usted no está de acuerdo con las modificaciones introducidas, le recomendamos no hacer uso de nuestra página web. 

 

21.LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN 

El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española. 

Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles. 

Si usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente. 

 

22.COMENTARIOS, SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. 

Le rogamos que nos envíe tales comentarios, sugerencias y consultas a través de nuestras vías de contacto o de la dirección postal indicada en la cláusula 2 de las presentes Condiciones. Además, tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Puede a través del correo electrónico [email protected]

Asimismo, podrá enviar sus quejas y reclamaciones a través de nuestras vías de contacto o del correo electrónico [email protected] que serán atendidas por nuestro servicio de atención al cliente en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo legalmente establecido.  Asimismo, quedarán registradas con una clave identificativa que pondremos en su conocimiento y le permitirá hacer seguimiento de las mismas. 

Si usted como consumidor considera que sus derechos han sido vulnerados, puede dirigirnos sus quejas a través de la dirección de correo electrónico [email protected] con el fin de solicitar una solución extrajudicial de controversias. 

En este sentido, si la adquisición entre usted y nosotros se ha celebrado online a través de nuestro sitio web, de acuerdo con el Reglamento Nº 524/2013 de la UE, le informamos que usted tiene derecho a solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo accesible a través de la dirección de Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

23. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y COOKIES 

Tal y como se establece en nuestra Política de Privacidad, CLAUDIA SANCHEZ se compromete a tratar los datos de los Usuarios respetando siempre su confidencialidad y privacidad y de acuerdo con las finalidades para las que se recogen dichos datos. CLAUDIA SANCHEZ se compromete con su obligación de guardar y tratar los datos personales de los Usuarios del Sitio Web de forma segura aplicando en su tratamiento todas las medidas de seguridad necesarias para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso de terceros no autorizados de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal. Para obtener más información sobre cómo procesamos sus datos personales, lea nuestra Política de privacidad y nuestra Política de cookies.

28.CONTACTO 

Por favor tenga en cuenta que el correo electrónico [email protected] se habilita a efectos de permitir el acceso fácil y directo a los datos identificativos de CLAUDIA SÁNCHEZ como parte comercializadora de los bienes, así como con la finalidad de que usted pueda interponer las quejas o reclamaciones si las estima oportunas. 

Para el envío de comentarios, sugerencias, consultas o cualquier otra cuestión distinta a lo anteriormente expuesto, usted podrá acceder a nuestras vías de contacto habituales mencionadas anteriormente. Para más información por favor consulte la sección “Contacto” de la página web. 

 

ANEXO I 

Modelo de formulario de desistimiento (Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

 

Actuando bajo el nombre comercial CLAUDIA SANCHEZ con domicilio Gran vía de Hortaleza 5  - MADRID y correo electrónico [email protected]

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:  

Pedido el/recibido el (*): _______________________________________

Nombre del consumidor: _______________________________________

Dirección del consumidor: _______________________________________

Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel)  

Fecha: _______________________________________

(*) Táchese lo que no proceda

 

Última actualización: 07 febrero 2025